作为建材行业老品牌,品革产品品质有口皆碑,品革皮雕背景墙基材防潮好、皮料耐磨好、粘合技术好、色彩稳固好、雕刻工艺好、艺术效果好、画面高清度好,得到加盟合作商和市场的一致认可。
为了落实我司“产品好,服务要更好”的2018年销售工作主题,自2018年4月21起,聚佑佳品革在原有的跟单员、区域经理的联系方式基础上,新增客服经理电话专线。
“成为优秀的整体家居产品和服务供应商”是聚佑佳品革的企业愿景,聚佑佳品革增加一个专门的服务联系渠道——客户服务经理,可以与客户沟通,跟进、处理客户的意见及建议,更好地服务品革加盟商。
品革客服经理工作任务:①受理客户投诉;②倾听客户意见和建议;③是客户联系公司各部门的桥梁;④主动联系销售部委托需要加强联系的客户;⑤每年定期进行两次客户满意度调查(产品、服务、厂家的业务对接人)。
新增客服经理电话专线后,品革将形成跟单员主要对接订货事项;销售经理主要对接合作洽谈、产品知识及应用分享;客服经理受理投诉、听取意见建议、协助解决问题,三个不同层级的客户联系沟通渠道。从而使客户与品革总部的沟通更畅通,解决问题。
行动是就是证明,聚佑佳品革结合大区经理落地扶持活动,做好客户服务各环节,坚持听意见、送服务、解难题,有针对性地制定解决方案,并落实整改,以进一步提升客户的满意度。
聚佑佳品革将继续不断把产品做好,把技术做优,把服务做细,把管理做精,把品牌做强,与所有客户一起合作发展,为达成创造美好家居环境的使命而奋斗。